MyAiBusiness
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Guide d’utilisation

Comment utiliser MyAiBusiness, pas à pas

De la création de votre compte à votre première commande encaissée. Six chapitres, dix-sept leçons courtes, sans connaissances techniques. Chaque leçon se termine par un résultat visible.

leçons
17
leçons
chapitres
6
chapitres
min au total
~103
min au total
Sommaire⌄
ADémarrer
  • 1Qu’est-ce que MyAiBusiness
  • 2Créer votre compte et votre entreprise
  • 3Votre site principal en 10 minutes
BL’éditeur
  • 4Le Builder : blocs, textes et images
  • 5Styles globaux : couleurs, polices et palette
  • 6Gaston, votre copilote IA
CÉvénements et landing pages
  • 7Créer un événement avec confirmations
  • 8Le jour J : liste, QR et contrôle d’accès
  • 9Landing page de campagne avec formulaire
DVendre
  • 10Boutique : produits et catalogue
  • 11Encaisser : WhatsApp, e-mail et carte ; gérer les commandes
EClients et e-mail
  • 12Contacts et clients : importer et segmenter
  • 13E-mail : votre expéditeur et les invitations
  • 14Rappels et avis
FCompte et support
  • 15Votre site en plusieurs langues et sur votre domaine
  • 16Votre forfait, votre consommation et vos fichiers
  • 17Demander de l’aide : support, chat et FAQ

17/17 · en préparation: 0

A

Chapitre A

Démarrer

Votre site en ligne dès le premier jour.

01

Leçon 1 3 min

Qu’est-ce que MyAiBusiness

Ce que vous allez obtenir

Comprendre en deux minutes ce que vous pouvez construire : site, événements, landing pages, boutique et clients au même endroit.

Qu’est-ce que MyAiBusiness
  1. 1
MyAiBusiness

La plataforma más rápida para crear tu presencia digital profesional: web, eventos, tienda y CRM en un solo lugar.

Réseaux sociaux :

Liens rapides :

  • FAQ

Contacts :

  • info@myaipeoplecloud.com
  • +34 605 620 857

© 2026 MyAiBusiness · Todos los derechos reservados.

www.myaipeoplecloud.com

Ouvrez le site public d’une entreprise créée avec MyAiBusiness.

C’est une page principale avec son domaine, ses blocs et sa galerie. Tout ce que vous voyez se modifie sans coder.

  • 2

    Entrez sur la page d’un événement et repérez le bouton de confirmation de présence.

    Les événements recueillent les confirmations et contrôlent l’accès par code QR.

  • 3

    Ouvrez une landing page de campagne et regardez le formulaire.

    Les landing pages captent des contacts : chaque envoi arrive dans votre tableau de bord.

  • 4

    Visitez la boutique et ajoutez un produit au panier.

    La boutique encaisse par WhatsApp, e-mail ou carte.

  • 5

    Retour au tableau de bord : l’Accueil affiche les indicateurs de l’entreprise.

    Tout se gère d’ici. Dans la leçon suivante, vous créez votre compte.

  • Comment savoir que c’est réussi

    Vous savez à quoi sert chaque section du tableau de bord et par où commencer.

    Suivant: Créer votre compte et votre entreprise
    02

    Leçon 2 5 min

    Créer votre compte et votre entreprise

    Ce que vous allez obtenir

    Vous inscrire, vérifier votre e-mail et créer votre première entreprise.

    Avant de commencer

    Une adresse e-mail à laquelle vous avez accès. Aucune carte nécessaire.

    Créer votre compte et votre entreprise
    1. 1

      Sur la page d’accueil, cliquez sur « Commencer gratuitement ».

      Inscription par e-mail et mot de passe, ou avec votre compte Google.

    2. 2

      Renseignez nom, e-mail et mot de passe, puis envoyez le formulaire.

      L’écran « Vérifiez votre e-mail » s’affiche.

    3. 3

      Ouvrez l’e-mail de vérification et cliquez sur le lien.

      Si vous l’ouvrez sur votre téléphone, le navigateur où vous vous êtes inscrit se connecte tout seul : pas besoin de retaper le mot de passe.

    4. 4

      Saisissez le nom de votre entreprise.

      L’adresse web est générée à partir du nom et vous prévient si elle existe déjà.

    5. 5

      Ajoutez e-mail de contact, téléphone et adresse, puis enregistrez.

      Ces données apparaissent dans le pied de page de votre site et dans vos e-mails.

    6. 6

      Parcourez le menu de gauche sans rien ouvrir.

      Pages, Clients, E-mail, Commerce, Analytique et Paramètres. Nous les verrons chapitre par chapitre.

    Comment savoir que c’est réussi

    Vous êtes dans le tableau de bord de votre entreprise, encore vide.

    Conseil: Un compte peut contenir plusieurs entreprises. Les limites du forfait (événements, produits, stockage) sont partagées entre toutes.

    Précédent: Qu’est-ce que MyAiBusinessSuivant: Votre site principal en 10 minutes
    03

    Leçon 3 8 min

    Votre site principal en 10 minutes

    Ce que vous allez obtenir

    Créer la page principale de votre entreprise avec l’assistant et la publier.

    Avant de commencer

    Un logo en PNG et 4 à 8 photos de votre entreprise. Téléversez-les en grand : elles sont optimisées automatiquement.

    Votre site principal en 10 minutes
    1. 1

      Dans le menu, ouvrez « Page principale » et cliquez sur « Créer ».

      Il ne peut y avoir qu’une page principale par entreprise : c’est votre site.

    2. 2

      Étape 1 : saisissez le nom, une courte description et choisissez vos deux couleurs de marque.

      Les couleurs s’appliquent à tout le site. Vous pourrez les changer ensuite depuis Styles.

    3. 3

      Étape 2 : téléversez le logo, l’image de couverture et la galerie.

      La couverture est le premier écran que verront vos visiteurs. Choisissez une photo horizontale et nette.

    4. 4

      Activez « Afficher les événements » si vous en organisez.

      Cela ajoute un carrousel de vos prochains événements qui se met à jour seul.

    5. 5

      Étape 3 : complétez le pied de page : réseaux sociaux, horaires et textes légaux.

      Les textes légaux sont générés à partir d’un modèle que vous pouvez modifier.

    6. 6

      Cliquez sur « Publier » et ouvrez votre site avec le bouton « Voir la page ».

      Dès cet instant, il est public à votre adresse. Chaque modification enregistrée est visible immédiatement.

    Comment savoir que c’est réussi

    Votre site est publié et ouvert dans un nouvel onglet, à votre adresse.

    Conseil: Si quelque chose ne vous convient pas, ne le corrigez pas dans l’assistant : au chapitre B, vous découvrirez l’éditeur, où tout se modifie bloc par bloc.

    Précédent: Créer votre compte et votre entrepriseSuivant: Le Builder : blocs, textes et images
    B

    Chapitre B

    L’éditeur

    Maîtrisez le Builder et Gaston, votre copilote IA.

    04

    Leçon 4 7 min

    Le Builder : blocs, textes et images

    Ce que vous allez obtenir

    Modifier le contenu, ajouter, déplacer et masquer des blocs. Tout s’enregistre seul.

    Avant de commencer

    Votre site principal publié (fin de la leçon 3).

    Le Builder : blocs, textes et images
    1. 1

      Dans « Page principale », cliquez sur la carte « Modifier la page ».

      Le Constructeur de page s’ouvre : à gauche la liste des blocs de votre site, au centre l’aperçu en direct.

    2. 2

      Cliquez sur l’engrenage d’un bloc (par exemple « Landing Hero CTA ») et changez le titre.

      Pas de bouton Enregistrer : « Synchronisé » s’affiche en haut dès que la modification est sauvegardée.

    3. 3

      Dans ce même éditeur, remplacez l’image par une autre depuis votre ordinateur.

      Elle est convertie et optimisée automatiquement en trois tailles ; téléversez-la en grand.

    4. 4

      Faites glisser un bloc par sa poignée (les six points) pour le déplacer.

      L’aperçu se réordonne immédiatement.

    5. 5

      Cliquez sur l’œil d’un bloc pour le masquer sans le supprimer.

      Masqué, il n’apparaît pas sur le site public mais reste dans votre liste.

    6. 6

      En bas à gauche, dans « Composants », faites glisser « Call to Action » dans la liste des blocs.

      Les nouveaux blocs naissent masqués. Remplissez le texte et le bouton, puis cliquez sur son œil pour le publier.

    7. 7

      Testez le site aux tailles 375, 768 et 1440 de la barre supérieure et cliquez sur « Ouvrir la page publique ».

      Ces tailles correspondent au mobile, à la tablette et à l’ordinateur. Le menu d’état vous avertit s’il reste des modifications non publiées.

    Comment savoir que c’est réussi

    Un nouveau bloc Appel à l’action publié sur votre site.

    Conseil: « Annuler » (Ctrl+Z) revient sur la dernière modification. Les blocs uniques, comme le menu de navigation, apparaissent verrouillés dans la palette : il ne peut y en avoir qu’un.

    Précédent: Votre site principal en 10 minutesSuivant: Styles globaux : couleurs, polices et palette
    05

    Leçon 5 4 min

    Styles globaux : couleurs, polices et palette

    Ce que vous allez obtenir

    Changer l’identité visuelle de tout le site depuis un seul endroit.

    Avant de commencer

    Fin de la leçon 4.

    Styles globaux : couleurs, polices et palette
    1. 1

      Dans le Builder, cliquez sur l’icône palette « Couleurs » de la barre de gauche.

      Vous verrez des couleurs suggérées à partir de celles de votre marque.

    2. 2

      Activez l’interrupteur « Design de la page ».

      Activé, tous les blocs utilisent ces valeurs par défaut. Chaque bloc pourra les remplacer ensuite.

    3. 3
    06

    Leçon 6 8 min

    Gaston, votre copilote IA

    Ce que vous allez obtenir

    Construire et modifier la page par chat, générer textes et images.

    Avant de commencer

    Site publié. Préparez trois demandes écrites pour ne pas improviser.

    Gaston, votre copilote IA
    1. 1

      Dans le Builder, cliquez sur « Ouvrir Gaston AI », en haut à droite.

      Un panneau de chat s’ouvre avec des exemples : « Crée une page pour mon restaurant », « Mets le fond du hero en bleu ciel », « Analyse la page ».

    2. 2

      Écrivez une demande précise et envoyez-la : « Ajoute une section témoignages avec trois avis de clients ».

      Gaston crée le bloc, l’aperçu se met à jour en direct et il vous explique ce qu’il a fait.

    C

    Chapitre C

    Événements et landing pages

    Transformez votre site en outil d’acquisition.

    07

    Leçon 7 8 min

    Créer un événement avec confirmations

    Ce que vous allez obtenir

    Utiliser l’assistant d’événement : données, dates, type d’accès, images et carte, puis publier.

    Avant de commencer

    Site publié. Une image de couverture pour l’événement et l’adresse du lieu.

    Créer un événement avec confirmations
    1. 1

      Dans le menu, sous « Mes pages », cliquez sur « Nouvel événement ».

      L’assistant « Créer un événement » s’ouvre en cinq étapes : Informations, Images, Carte, Avis et Pied de page. À droite, un aperçu se remplit tout seul.

    2. 2

      Saisissez le nom de l’événement et l’organisateur ; l’URL se génère automatiquement.

      Vous pouvez modifier l’URL avant de publier. Ensuite, mieux vaut ne plus y toucher : c’est celle que vous partagerez.

    3. 3

      Ajoutez la description courte et la description complète, puis choisissez le type (conférence, atelier, concert…).

      La description courte apparaît dans les moteurs de recherche et lors du partage du lien.

    4. 4

      Laissez « Public », choisissez les couleurs de marque et, dans « Détails de l’événement », indiquez dates de début et de fin, format (présentiel, en ligne ou hybride) et « Confirmations (RSVP) » comme type d’accès.

      Avec les confirmations, les gens réservent une place gratuite. « Billets » sert à vendre des entrées (chapitre D).

    5. 5

      Cliquez sur « Suivant » : téléversez l’image de couverture et, si vous le souhaitez, d’autres photos.

      Elles sont optimisées automatiquement.

    6. 6

      Dans « Carte », saisissez l’adresse et confirmez le point sur la carte.

      Vos participants verront comment venir depuis la page de l’événement.

    7. 7

      Complétez Avis et Pied de page avec « Suivant » puis cliquez sur « Publier ». Ouvrez la page de l’événement avec l’icône de lien externe de la carte.

      Vous verrez le bouton de confirmation de présence. Toute personne qui l’utilise apparaît dans votre liste de confirmations.

    Comment savoir que c’est réussi

    Événement publié avec un bouton de confirmation de présence sur sa page publique.

    Conseil: L’événement naît avec ses propres blocs (couverture, carte, avis, pied de page). Tout se modifie ensuite dans le Builder, comme le site principal.

    Précédent: Gaston, votre copilote IASuivant: Le jour J : liste, QR et contrôle d’accès
    08

    Leçon 8 5 min

    Le jour J : liste, QR et contrôle d’accès

    Ce que vous allez obtenir

    Gérer les confirmés, exporter la liste et marquer qui est entré.

    Avant de commencer

    Un événement avec trois ou quatre confirmations. Faites-les vous-même depuis la page publique si besoin.

    Le jour J : liste, QR et contrôle d’accès
    1. 1

      Ouvrez « Mes événements ». Sur la carte de l’événement, cliquez sur le nombre à côté de l’icône de personnes.

      « Visites de l’événement » se déplie : chaque confirmation avec son état (confirmée ou en attente) et ses accompagnants.

    2. 2

      Utilisez la recherche pour trouver quelqu’un par nom, e-mail ou téléphone.

      Avec beaucoup de participants, c’est le plus rapide à l’entrée.

    09

    Leçon 9 6 min

    Landing page de campagne avec formulaire

    Ce que vous allez obtenir

    Créer une landing page avec appel à l’action et un formulaire qui capte des contacts.

    Avant de commencer

    Site publié. Un texte d’offre et une image de couverture.

    Landing page de campagne avec formulaire
    1. 1

      Dans « Mes pages », cliquez sur « Nouvelle landing ».

      Assistant « Créer une landing page » en cinq étapes : Informations, Média et hero, Appel à l’action, Sections et Pied de page.

    2. 2

      Saisissez nom, organisateur et descriptions, puis choisissez le type : produit, service, appli, SaaS, événement unique ou autre.

      Le type ne change que le point de départ ; vous modifiez ensuite ce que vous voulez.

    D

    Chapitre D

    Vendre

    Boutique, paiements et commandes.

    10

    Leçon 10 7 min

    Boutique : produits et catalogue

    Ce que vous allez obtenir

    Créer des produits et afficher le catalogue avec panier sur votre site.

    Avant de commencer

    Site publié. Nom, prix et une photo pour quatre produits.

    Boutique : produits et catalogue
    1. 1

      Dans le menu, sous « Commerce », ouvrez « Produits » et cliquez sur « Nouveau produit ».

      Le tableau affiche nom, catégorie, prix, stock, actif et actions (crayon pour modifier, corbeille pour supprimer).

    2. 2

      Renseignez nom, description, prix en euros, catégorie, stock et maximum par commande, puis cliquez sur « Enregistrer ».

      La catégorie crée les filtres de la boutique. Un stock à 0 s’affiche comme épuisé.

    3. 3

      Répétez avec trois autres produits. Utilisez l’interrupteur « Actif » pour en masquer un sans le supprimer.

      Un produit inactif disparaît de la boutique mais conserve ses données.

    4. 4

      Si vous vendez des billets, cochez « C’est un billet d’événement ».

      Une fois payé, l’acheteur devient participant confirmé et le stock sert de capacité.

    5. 5

      Ouvrez le Builder de votre site et, si vous ne l’avez pas encore, faites glisser « Catalogue de produits » depuis « Composants ».

      Le bloc lit votre table de produits : ce que vous changez dans Produits apparaît sur le site.

    6. 6

      Dans les réglages du bloc, choisissez la vue (grille, galerie, liste ou minimale), le titre et l’affichage des prix. Publiez-le avec l’œil.

      Le menu du site ajoute « Boutique » tout seul, avec sa page et une fiche par produit.

    7. 7

      Ouvrez votre site public, allez dans « Boutique », filtrez par catégorie et ajoutez un produit au panier.

      Le panier flotte en bas à droite et garde la sélection même si le client change de page.

    Comment savoir que c’est réussi

    Votre boutique publique avec quatre produits, des filtres par catégorie et un panier.

    Conseil: Vous pouvez aussi créer et modifier des produits depuis le bloc lui-même dans le Builder : c’est la même table.

    Précédent: Landing page de campagne avec formulaireSuivant: Encaisser : WhatsApp, e-mail et carte ; gérer les commandes
    11

    Leçon 11 7 min

    Encaisser : WhatsApp, e-mail et carte ; gérer les commandes

    Ce que vous allez obtenir

    Configurer les moyens de paiement et les taxes, passer une commande test et la gérer.

    Avant de commencer

    Boutique publiée (leçon 10). Un compte Stripe si vous encaissez par carte.

    Encaisser : WhatsApp, e-mail et carte ; gérer les commandes
    1. 1

      Sous « Commerce », ouvrez « Moyens de paiement ».

      Tant que rien n’est configuré, les paiements par carte passent par le compte Stripe de la plateforme. Connectez le vôtre pour les recevoir directement.

    2. 2

      Collez la « Secret Key » de votre Stripe (dashboard.stripe.com/apikeys) et cliquez sur « Enregistrer la configuration ».

      Le « Webhook Secret » est facultatif. « Appliquer à toute l’entreprise » partage le compte avec toutes vos activités.

    E

    Chapitre E

    Clients et e-mail

    CRM, invitations, rappels et avis.

    12

    Leçon 12 6 min

    Contacts et clients : importer et segmenter

    Ce que vous allez obtenir

    Comprendre la différence entre contact et client, importer votre carnet d’adresses et le filtrer.

    Avant de commencer

    Un CSV ou une liste texte de vingt contacts : nom, e-mail et téléphone.

    Contacts et clients : importer et segmenter
    1. 1

      Sous « Audience », ouvrez « Contacts ».

      Contacts est votre carnet commercial : des gens à inviter même s’ils n’ont jamais visité votre site. Clients est l’historique de ceux qui ont confirmé, acheté ou rempli un formulaire.

    2. 2

      Cliquez sur « Importer » et choisissez : coller une ligne par contact (nom, e-mail, téléphone facultatif) ou « Téléverser un CSV ».

      Les e-mails en double sont détectés. Les contacts importés ont l’origine « import ».

    3. 3

      Ajoutez-en un à la main avec « Nouveau contact » : nom, e-mail, téléphone, rôle, pays, région, ville et notes internes.

      Le rôle (client, fournisseur, presse…) et la ville sont vos critères pour segmenter ensuite.

    4. 4

      Utilisez la recherche et les colonnes Rôle, Pays, Région, Ville, Origine et État pour retrouver des groupes.

      « Actifs » sont ceux que vous pouvez inviter ; « Archivés » restent hors des envois sans être supprimés.

    5. 5

      Sur un contact, utilisez « Modifier », « Archiver » ou « Supprimer » dans la colonne d’actions.

      Archivez plutôt que supprimer : vous gardez l’historique.

    6. 6

      Ouvrez « Clients » : filtrez par activité, événement, badge, état et dates, et attribuez un badge à l’un d’eux.

      Les badges (VIP, par exemple) servent à reconnaître les clients à l’entrée et dans les filtres. « Masqués » les retire des listes sans les supprimer.

    Comment savoir que c’est réussi

    Votre carnet avec les vingt contacts importés, filtré par rôle ou par ville.

    Conseil: Lors de l’envoi d’invitations, vous pourrez choisir à la fois des participants d’un événement (clients) et des contacts du carnet.

    Précédent: Encaisser : WhatsApp, e-mail et carte ; gérer les commandesSuivant: E-mail : votre expéditeur et les invitations
    13

    Leçon 13 8 min

    E-mail : votre expéditeur et les invitations

    Ce que vous allez obtenir

    Configurer l’e-mail de l’entreprise, préparer un modèle, le tester et faire un envoi groupé.

    Avant de commencer

    Carnet importé (leçon 12) et événement publié (leçon 7). Facultatif : un compte Resend avec sa clé API.

    E-mail : votre expéditeur et les invitations
    1. 1

      Sous « Communication » → « E-mail », choisissez le fournisseur (Resend, recommandé), saisissez l’e-mail et le nom de l’expéditeur, collez la clé API et cliquez sur « Enregistrer la configuration ».

      Sans configuration, les e-mails partent de l’expéditeur de la plateforme. « Appliquer à toute l’entreprise » le partage avec toutes vos activités.

    2. 2

      Dans « Modèles d’e-mail », partez d’un des quatre modèles (invitation élégante, annonce d’événement, réunion professionnelle, rappel amical).

    14

    Leçon 14 6 min

    Rappels et avis

    Ce que vous allez obtenir

    Envoyer des rappels aux confirmés et gérer les avis de votre événement.

    Avant de commencer

    Événement avec confirmés (leçon 8). Vos liens Google ou Trustpilot sous la main.

    Rappels et avis
    1. 1

      Dans « Mes événements », cliquez sur l’icône horloge de la carte de l’événement.

      Elle ouvre l’envoi de rappel : le même parcours que les invitations, avec les confirmés présélectionnés.

    2. 2

      Choisissez le modèle « Rappel amical », ajustez date et lieu et envoyez un test avant l’envoi réel.

      Le rappel idéal part un ou deux jours avant.

    3. 3
    F

    Chapitre F

    Compte et support

    Langues, domaine propre, forfait, fichiers et aide.

    15

    Leçon 15 7 min

    Votre site en plusieurs langues et sur votre domaine

    Ce que vous allez obtenir

    Proposer votre site dans d’autres langues et le connecter à votre propre domaine.

    Avant de commencer

    Site publié et, pour le domaine, accès au panneau de votre registrar (où vous avez acheté le domaine).

    Votre site en plusieurs langues et sur votre domaine
    1. 1

      Dans le Builder, cliquez sur « Langues » dans la barre supérieure.

      Vous verrez vingt-cinq langues avec leur drapeau. Cochez celles que vous voulez proposer en plus de la vôtre.

    2. 2

      Cochez-en une (English, par exemple) et cliquez sur « Traduire vers 1 langue ».

      « Traduire la page manuellement » s’ouvre : un onglet par langue et un tableau avec chaque champ, le texte original et sa traduction.

    3. 3

      Saisissez les traductions champ par champ et enregistrez.

      Celles laissées vides affichent l’original : le site n’a jamais de trous. Les traductions sont les vôtres ; elles ne sont pas générées automatiquement.

    4. 4

      Si vous voulez seulement activer des langues et traduire plus tard, utilisez « Enregistrer la sélection sans traduire ».

      Vous pourrez revenir à ce panneau à tout moment.

    5. 5

      Ouvrez votre site public : le menu affiche le sélecteur avec les langues activées.

      Le visiteur voit sa langue si vous l’avez activée ; sinon, l’original.

    6. 6

      Dans le menu du tableau de bord, ouvrez « Domaines », choisissez la page de destination, saisissez votre domaine (par exemple evenements.votredomaine.com), la langue par défaut et cliquez sur « Connecter le domaine ».

      La carte vous indique l’enregistrement DNS exact à créer.

    7. 7

      Chez votre registrar, créez cet enregistrement (CNAME vers cname.vercel-dns.com pour un sous-domaine ; enregistrement A vers 76.76.21.21 pour le domaine racine) et cliquez sur « Vérifier ».

      L’état passe de « En attente » à « Actif » quand le DNS se propage ; jusqu’à 24 heures. Le certificat HTTPS est émis automatiquement.

    Comment savoir que c’est réussi

    Sélecteur de langue sur votre site et domaine à l’état « Actif ».

    Conseil: Une page peut avoir son propre domaine et rester accessible à l’adresse de la plateforme. Le nombre de domaines propres dépend de votre forfait.

    Précédent: Rappels et avisSuivant: Votre forfait, votre consommation et vos fichiers
    16

    Leçon 16 4 min

    Votre forfait, votre consommation et vos fichiers

    Ce que vous allez obtenir

    Comprendre les limites du forfait, voir ce que vous consommez et libérer de l’espace.

    Votre forfait, votre consommation et vos fichiers
    1. 1

      Cliquez sur votre avatar (en haut à droite) et ouvrez votre profil, ou « Gérer l’abonnement » en bas du menu.

      La carte « Votre forfait » montre chaque compteur face à sa limite : événements actifs, landing pages, éléments du catalogue, activités, stockage, contacts, modèles d’e-mail, membres de l’équipe et domaines propres.

    2. 2

      Gardez en tête que les limites sont partagées entre toutes les activités de votre compte.

      Si un compteur atteint la limite, l’action est bloquée avec un message clair : rien n’est perdu.

    3. 3

      Sous « Forfait », comparez Gratuit, Basique, Business, Premium, Agence et les options événement unique, puis choisissez « Souscrire annuel » ou « mensuel ».

    17

    Leçon 17 4 min

    Demander de l’aide : support, chat et FAQ

    Ce que vous allez obtenir

    Savoir comment contacter le support, quelles informations donner et à quoi s’attendre.

    Demander de l’aide : support, chat et FAQ
    1. 1

      Dans le menu, cliquez sur « Support », ou sur le bouton « ? » de la barre supérieure.

      Nous répondons par e-mail et dans le tableau de bord, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.

    2. 2

      Cliquez sur « Écrivez-nous » et renseignez l’objet, le thème et ce qui se passe.

      Le support voit votre nom, e-mail, forfait et la page concernée. Jamais vos données de paiement.

    3. 3

      Cliquez sur « Joindre » pour ajouter une capture, un PDF, une vidéo ou un zip (jusqu’à 20 Mo), ou collez la capture directement.

      Une capture vaut mille mots. Cochez « Urgent » seulement si votre site est hors ligne ou si vous ne pouvez pas encaisser.

    Prêt à essayer ?

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    Commencer gratuitement Vous bloquez ? Écrivez-nous depuis le Support, nous vous aidons.

    Dans « Préréglage visuel », choisissez une famille de base ou gardez « Custom » pour régler à la main.

    Un préréglage change couleurs et typographie d’un coup.

  • 4

    Réglez les couleurs : fond de page, fond des sections, texte principal et secondaire, couleur de marque et pied de page.

    Pour un rendu plat, mettez le fond de page et le fond des sections de la même couleur.

  • 5

    Descendez jusqu’à « Typographie globale » et choisissez la police des titres et celle du texte.

    Elles s’appliquent à tous les blocs sans police propre.

  • 6

    Cliquez sur « Enregistrer le design » et regardez l’aperçu.

    Le changement est visible immédiatement sur tout le site.

  • Comment savoir que c’est réussi

    Le même site avec une autre palette et une autre police.

    Précédent: Le Builder : blocs, textes et imagesSuivant: Gaston, votre copilote IA
    3

    Demandez une modification de l’existant : « Change le titre du hero par … et le bouton en ‘Réserver’ ».

    Parlez dans votre langue et avec vos mots : inutile de connaître les noms des blocs.

  • 4

    Générez une image : « Génère une image d’une terrasse au coucher du soleil pour le fond du hero ».

    L’image est créée, optimisée et placée dans le bloc.

  • 5

    Utilisez « Images » ou « Docs » pour joindre des fichiers, et « Voix » pour dicter au lieu d’écrire.

    Vous pouvez lui donner votre carte en PDF ou des photos et lui demander de les utiliser.

  • 6

    Si quelque chose ne vous plaît pas, écrivez « Annule la dernière modification ».

    Gaston garde un historique : vous pouvez aussi demander un point de restauration avant un gros changement.

  • Comment savoir que c’est réussi

    Une nouvelle section créée par Gaston avec une image générée.

    Conseil: Plus la demande est précise (quel bloc, quel texte, quelle image), meilleur est le résultat. Une demande, une modification.

    Précédent: Styles globaux : couleurs, polices et paletteSuivant: Créer un événement avec confirmations
  • 3

    Filtrez par « État » et par « Présence » pour voir qui n’est pas encore arrivé.

    Les filtres sont « Confirmés / En attente » et « Présents / Absents ».

  • 4

    Quand quelqu’un arrive, cliquez sur « Marquer comme présent » sur sa ligne.

    Vous pouvez annuler avec « Marquer comme absent ».

  • 5

    Avant l’événement, téléchargez la liste avec l’icône de téléchargement de la carte, ou « Exporter les e-mails » en haut.

    Un fichier avec noms et e-mails pour garder une copie papier ou sur le téléphone.

  • 6

    Dans « Codes QR » → « QR d’événement », générez le code de votre événement et téléchargez-le.

    Imprimez-le à l’entrée : qui le scanne arrive sur la page de l’événement pour confirmer sur place.

  • Comment savoir que c’est réussi

    Un participant marqué comme présent dans la liste des visites.

    Conseil: L’icône horloge de la carte envoie un rappel manuel aux confirmés ; l’enveloppe ouvre les invitations. Les deux au chapitre E.

    Précédent: Créer un événement avec confirmationsSuivant: Landing page de campagne avec formulaire
  • 3

    Dans « Couleurs de marque » et « Appel à l’action », définissez la couleur et le lien du bouton principal.

    Le lien peut être votre WhatsApp, votre boutique ou une ancre de la landing elle-même.

  • 4

    Téléversez l’image du hero, rédigez le texte du bouton, choisissez les sections et complétez le pied de page. Publiez.

    Comme pour l’événement : « Suivant » jusqu’au bout.

  • 5

    Ouvrez la landing dans le Builder (icône crayon) et faites glisser « Formulaire de leads » depuis « Composants ».

    Choisissez les champs (nom, e-mail, téléphone, message) et publiez-le avec l’œil.

  • 6

    Ouvrez la landing publique et remplissez le formulaire vous-même.

    Vérifiez dans « Clients » que le contact est arrivé. Les envois apparaissent aussi dans « Mes landings » comme leads.

  • Comment savoir que c’est réussi

    Landing page publiée et un nouveau contact reçu dans Clients.

    Conseil: Une landing par campagne. Adaptez le titre et le bouton à l’annonce qui y renvoie et comparez les leads de chacune.

    Précédent: Le jour J : liste, QR et contrôle d’accèsSuivant: Boutique : produits et catalogue
  • 3

    Sous « Taxes », choisissez le taux (TVA 21 %, TVA 10 %, IGIC 7 %, IGIC 3 % ou aucune) et si vos prix l’incluent déjà. Cliquez sur « Enregistrer les taxes ».

    Le détail apparaît dans le panier et sur la commande.

  • 4

    Dans le Builder, ouvrez les réglages du bloc Catalogue et activez les canaux d’encaissement : WhatsApp avec votre numéro, e-mail et carte.

    Ils peuvent coexister : le client choisit comment payer au moment de valider.

  • 5

    Passez une commande test depuis votre boutique publique.

    Avec Stripe en mode test, utilisez la carte 4242 4242 4242 4242. Par WhatsApp ou e-mail, la commande arrive en attente.

  • 6

    Sous « Commerce » → « Commandes », retrouvez la commande : état du paiement, canal et livraison.

    Passez « Non préparée » à livrée depuis le menu déroulant quand vous la servez. Filtrez par état, canal et dates.

  • 7

    Utilisez « Saisie manuelle » pour enregistrer une commande prise par téléphone et « Export TXT » pour extraire la liste.

    Chaque commande payée déduit le stock et envoie un e-mail de confirmation au client.

  • Comment savoir que c’est réussi

    Une commande à l’état « Payée » dans le panneau Commandes.

    Conseil: PayPal, Bizum et virement bancaire apparaissent comme « bientôt » dans Moyens de paiement : aujourd’hui les canaux sont WhatsApp, e-mail et carte.

    Précédent: Boutique : produits et catalogueSuivant: Contacts et clients : importer et segmenter

    Modifiez en mode Visuel ou HTML. « Insérer une variable » ajoute {nom}, {événement}, {date} ou {lieu}, remplis pour chaque destinataire.

  • 3

    Nommez le modèle, définissez l’objet, le texte et le lien du bouton, le logo et l’image, puis cliquez sur « Enregistrer le modèle ».

    Vérifiez l’aperçu mobile, tablette et ordinateur. « Envoyer un e-mail de test » vous l’envoie à vous.

  • 4

    Dans « Invitations », sélectionnez l’événement et cochez les destinataires : participants de l’événement et contacts du carnet, ou « Tout sélectionner ».

    La recherche filtre par nom ou e-mail.

  • 5

    Cliquez sur « Suivant : Personnaliser l’e-mail », choisissez votre modèle enregistré et cliquez sur « Envoyer un test à mon e-mail ».

    Vérifiez le vrai courrier avant le grand envoi : objet, variables et bouton.

  • 6

    Cliquez sur « Envoyer à N personnes ».

    L’envoi se fait par lots et respecte la limite quotidienne de votre forfait. Chaque e-mail contient un lien de désinscription.

  • 7

    Ouvrez « Historique e-mail » : filtrez par envoyés, échoués ou en attente et par date, et exportez si besoin.

    Chaque e-mail apparaît avec type, destinataire, état et fournisseur.

  • Comment savoir que c’est réussi

    Invitation reçue dans votre boîte et enregistrée dans l’Historique e-mail.

    Conseil: Un modèle par type de communication (invitation, rappel, remerciement) vous évite de refaire le design à chaque événement.

    Précédent: Contacts et clients : importer et segmenterSuivant: Rappels et avis

    L’enveloppe de la carte ouvre les invitations de cet événement en un clic.

    Les participants reçoivent aussi automatiquement leur e-mail de confirmation à l’inscription.

  • 4

    Sur la carte, cliquez sur le nombre à côté de l’étoile pour ouvrir les avis de l’événement.

    Vous verrez la note moyenne, la répartition par étoiles et chaque avis avec son commentaire.

  • 5

    Activez « Public » pour les avis à afficher ; « Supprimer » en masque un sans l’effacer totalement.

    Seuls les avis internes (1 à 4 étoiles) passent par votre tableau de bord ; les 5 étoiles sont redirigés vers Google ou Trustpilot.

  • 6

    Sur la page de l’événement, cliquez sur une étoile pour voir le parcours du client.

    De 1 à 4 étoiles, un formulaire interne s’ouvre ; 5 étoiles renvoie vers vos liens externes. Après l’événement, la plateforme envoie seule un e-mail de demande d’avis et un rappel cinq jours plus tard.

  • Comment savoir que c’est réussi

    Rappel envoyé aux confirmés et un avis marqué public dans le tableau de bord.

    Conseil: Le bloc « Avis réels » du Builder affiche sur votre site les avis marqués publics, en grille ou en carrousel.

    Précédent: E-mail : votre expéditeur et les invitationsSuivant: Votre site en plusieurs langues et sur votre domaine

    Le paiement se fait par carte. L’annuel revient moins cher au mois. Si un partenaire vous a recommandé, saisissez son code.

  • 4

    Ouvrez « Mes fichiers » : toutes vos images par type (logo, bannière, carrousel, galerie, hero, QR…), avec recherche et tri « Récents » ou « Plus lourds ».

    L’étiquette « Utilisé » marque celles qui apparaissent sur une page.

  • 5

    Cliquez sur « Sélectionner les libres » pour marquer celles que personne n’utilise et supprimez-les en lot.

    Leurs trois tailles sont retirées du stockage. Les fichiers utilisés ne peuvent pas être supprimés par erreur.

  • 6

    Téléversez vos grandes images sans les recadrer : elles sont optimisées automatiquement.

    Le compteur de stockage se met à jour immédiatement.

  • Comment savoir que c’est réussi

    La carte « Votre forfait » avec les compteurs à jour et de l’espace libéré dans Mes fichiers.

    Conseil: Avant un grand événement, vérifiez la carte « Votre forfait » : si vous approchez de la limite de participants ou d’e-mails, changez de forfait à l’avance.

    Précédent: Votre site en plusieurs langues et sur votre domaineSuivant: Demander de l’aide : support, chat et FAQ
  • 4

    Cliquez sur « Envoyer » (ou Ctrl+Entrée).

    Le ticket apparaît dans « Mes tickets » avec son numéro et son état.

  • 5

    Répondez depuis le fil du ticket ou en répondant à l’e-mail de notification.

    La cloche de notifications vous prévient de chaque réponse. Un ticket résolu se ferme seul après sept jours ; vous pouvez le rouvrir.

  • 6

    Si vous ne pouvez pas vous connecter, utilisez la page publique de support avec la FAQ et le formulaire invité.

    Elle vous demandera de confirmer votre e-mail avant d’ouvrir le ticket.

  • Comment savoir que c’est réussi

    Un ticket créé dans « Mes tickets » et la réponse reçue par e-mail et dans le tableau de bord.

    Conseil: Le bouton « ? » dans le Builder ouvre le support avec la page en cours d’édition déjà jointe : utilisez-le quand le problème concerne une page précise.

    Précédent: Votre forfait, votre consommation et vos fichiers